要一起工作，您需要沟通，并且要真正好地合作，您需要以相同的波长进行沟通。但是，什么才能促进良好的沟通呢？在您的日常生活中，团队沟通与其他沟通是否有所不同？
该团队沟通指南告诉您什么，为什么，何时以及如何使您的团队有效地进行沟通。
快速概述：
- 什么是团队沟通？
- 团队沟通在工作场所中的重要性
- 您如何实现有效的沟通？
- 交流类型
- 沟通方式
- 有效沟通的好处
- 如何改善任何团队之间的沟通？
所以，让我们开始吧！
什么是团队沟通？
在知道什么是团队沟通之前，您需要正确地了解什么构成团队。
尽管您可能将团队理解为一群人，但是当您谈论有关工作场所的团队时，这是一个错误的假设。
正如巴登·恩森（Baden Eunson）所说：“团队是必须独立工作以实现共同目标或产出的一群人。”
您需要了解什么是“交流”，尤其是因为它包含了许多不同的元素。并非所有这些都是必需的，并且我们经常最终将重点放在不重要的内容上。
《韦氏词典》将“沟通”定义为“通过共同的符号，符号或行为系统在个人之间交换信息的过程” 。”
因此，我们可以推断出团队沟通是通过团队中发生的信息交换来传递意义。
团队沟通源于团队需要独立工作，同时需要独立合作才能达成共同的目标。
团队沟通在工作场所中的重要性
良好的沟通是任何员工不可或缺的一部分。在工作场所进行有效沟通的重要性可以从以下方面看出其影响：
- 它可以使工作满意
- 它可以提高生产力和人才水平
- 它使您的工作场所消除误会，问题和歧义
- 有效的沟通对于建立一个可以帮助您的员工进行创造性思考的工作场所非常重要
- 良好的沟通也可以提高员工敬业度
那么如何实现有效的沟通呢？
您以最有效的方式进行交流的能力基于7项交流原则。换句话说，您需要注意有效沟通的7C要求。通过确保遵循以下7条原则，可以保证在工作场所的良好沟通。
这是良好沟通的7C。
1.清除
您需要确保在与团队或其他员工交流时清楚自己的目标或信息。
您需要确保听众理解您的意思。您必须提供明确的信息，以便在需要采取任何行动时，如果需要任何数据或行动，您的听众将很清楚。
2.简洁
确保您的沟通简洁。坚持到底，可以确保您的听众对您要传达的信息或消息保持清晰。
简短而切题的信息更容易理解和记住。
3.混凝土
您需要确保传达给受众的信息或消息（可能是您的团队成员或利益相关者等）是具体的。
只有确保您所说的内容得到数据支持，您才能传达具体信息。这将使您的听众对您要传达的内容有清晰的了解。
确保您的听众没有填空或想像中的事情。向您的听众提供事实材料，例如数据和数字。
4.正确
重要的是要确保您的通信没有错误。这种正确性不仅在于您所说的话，而且还取决于您要传达的信息是否正确。
如果您不能确保沟通的正确性，则只会使听众感到困惑和误导，这可能会给整个员工队伍带来问题。
5.连贯
如果您不协调，交流背后的观点将毫无用处。确保您的沟通是合乎逻辑的，以便可以保持连贯。
沟通应精心计划，并采用相继的方式。所有要点都应与对话的主要主题联系在一起，语气和流程要保持一致。
6.完成
在完整的沟通中，您的听众（团队成员，利益相关者等）应该拥有他们需要的所有信息，以充分理解并能够根据需要采取行动。
7.礼貌
讲礼貌。确保您进行的沟通（尤其是与团队的沟通）是诚实，尊重和开放的。
为确保您的交流是礼貌的，请格外小心，这样您将提供有效的信息，这些信息也被认为很重要。
交流类型
既然您知道有效沟通的要素，那么是时候了解如何进行沟通了。您需要了解交流不仅仅是您说的话。当您进行口头交流时，您也可以进行非口头交流。例如，带有声音和动作。
为了进行有效的交流，不同形式的交流都应该说同一件事。您可以通过几种不同的方式进行交流。这些方式可以分为4种主要类型。这4种类型包括语言，书面，非语言和视觉。
让我们依次介绍每种类型，以便您完全了解您的交流对团队的影响。
1.言语
口头交流是最常见的交流方式。它是语言通过语音（或手语）传递信息的一种使用。
这种通信是有效的。通常在演示，电话和视频会议期间使用。非语言和书面形式的交流都可以支持口头交流。
您可以采用一些技巧来发展口头交流技巧：
- 采取坚强自信的声音。用强烈的声音确保每个人都能听到您的声音，尤其是在演示中。另外，说话时要有信心，让其他人理解您说的内容和思路清晰。
- 有意识地避免使用填充词。这些是诸如“ um”，“ uh”和“ like”之类的词。这样的话可能会使您的听众分心，并使您的主要想法或信息失去意义。
- 使用积极的聆听技巧。言语交流不仅是您的讲话，还包括听和听别人的声音。倾听您的听众是任何交流的关键部分，这样做可以使您成长为交流者。
2.书面
下一种通讯方式是书面通讯。书面交流是书写，打字或打印单词，数字或符号的过程。
书面交流经常在工作场所以电子邮件和聊天的形式使用。如果您希望获得信息记录，则这种交流形式将非常有用。
您可以采用一些技巧来发展书面沟通技巧：
- 尽可能简单明了。书面交流应尽可能清晰，以确保您的听众理解您在说什么。
- 校对您的书面交流。使用书面交流时经常会犯错误。因此，花时间重新阅读所写的内容很重要。由于书面错误会影响您的交流影响。
- 注意 语气。书面交流不同于口头或非语言交流，因为您看不到听众。因此，请注意使用的语气，因为它很容易被误读，这一点很重要。保持书面交流尽可能简单和计划。
3.非语言
非语言交流是您通过使用肢体语言，面部表情和手势传达的信息。此类通信可以有意或无意地发生。
非语言交流不仅有助于口头交流的含义，还可以使您理解他人的思想和感受。
4.视觉
视觉交流是指您使用照片，图表，绘图，艺术品和图表之类的东西来传达信息。这种交流通常用于在演讲过程中进行口头交流。视觉交流可帮助个人理解想法和信息。
沟通方式
在团队中，将使用通讯类型的任意组合。没有正确的沟通方式是正确的。但是，您确实需要确保团队使用的任何类型的通信都对他们和您都有效。
通常，作为团队经理，您有责任确定哪种交流类型适合您的团队。
除了选择交流的类型以外，作为团队经理，您需要确定哪种交流方式适合您的团队。
就像考虑您选择的沟通类型一样，根据您自己的文化和团队的文化来决定采用哪种沟通方式。
您和您的团队可以参加两项评估，以帮助您评估哪种通信方式最适合您。
首先是性格测试。参加性格测试可以帮助您更好地了解团队，为您提供选择适合的沟通方式所需的信息。
该评估还将帮助您的团队成员和您自己之间建立更牢固的联系。Myers-Briggs类型指示器就是这样的性格测试之一。
Myers-Briggs类型指标将个人归类为16种人格类型之一。认识到自己的优点和他人的优点可以帮助您确定哪种沟通方式最适合您。
DiSC评估是另一个可以用来确定哪种通信方式最适合您的团队的工具。
此评估可以帮助您评估沟通方式。根据DiSC的说法，主要有四种沟通方式。这些样式包括：
- 优势
- 影响者
- 认真的
- 稳定
让我们简要介绍每种风格，以便您可以更好地了解可以与团队采用的沟通风格。
- 采取“支配地位”风格的人 将重点放在取得成果上。这样的人看到了大局，直言不讳，接受挑战，直截了当。
- 采取影响力风格的 人会着重说服或影响他人。这样的人表现出热情，乐观和喜欢合作。
- 接下来，那些采用“稳定”风格的人 将重点放在合作和可靠性上。这样的人采取镇定的态度和方法，他们也鼓励支持性的行动，不喜欢被赶时间。
- 最后是尽责风格。这些人强调质量和准确性。这样的人享受独立性，客观推理力并想要细节。
因此，您可以使用MBTI或DiSC之类的框架来帮助您评估自己和团队成员的沟通方式。
这样的评估将为您提供一个良好的基础，您可以将其用于改善团队之间的沟通。
有效沟通的好处
尽管我们已经讨论了在团队之间进行有效沟通的重要性，但这里还是有效沟通的一些好处。
精通的沟通如何在工作场所带来巨大变化，这不足为奇，特别是考虑到沟通在工作文化中的重要性。
良好的沟通会导致：
- 健康的职场文化
公平的沟通会导致信任的发展，进而建立良好的工作关系。
- 解决冲突的能力
交流是解决任何冲突背后的问题并将其解决为创新的一种简便方法。
- 明确方向
良好的沟通将使员工清楚期望他们做什么以及需要采取什么行动。
- 商业成功
快乐的员工可以成就企业。通过降低营业额获得业务洞察力。
- 提高员工的工作满意度
沟通可以使员工感到满足。他们将尽力而为，并致力于组织。
- 自尊心增强
知道他们的信息已传递和理解将使团队成员在社交方面对组织有更好的感觉。
- 加强团队合作
良好的沟通将帮助团队良好地合作并建立融洽的关系和信任。
- 减少误解
重要信息将不会被忽略，并且会更好地理解。将突出显示每个员工对公司目标的贡献。
- 非威胁环境
当员工知道自己有一个安全的地方交流想法，感受和想法时，他们会在工作场所感到舒适。
- 团队精神
积极的沟通可以激发员工实现共同目标的愿望。如他们所知，这将导致一个平稳的工作环境。
如何改善任何团队之间的沟通？
现在，您已经了解了为什么良好的沟通对于团队的运作至关重要，以及您可以采用的不同类型和沟通方式的想法，了解如何改善团队内部的沟通以获得成果非常重要。
这里只是一些技巧和窍门，可以改善您团队的沟通。
1.通过开放政策建立信任
保持开放的沟通渠道至关重要。当您允许管理层访问时，您可以向团队表明他们是有价值的，并且是公司的资产。
开放的政策向员工表明，他们可以随时提出问题，提出想法和表达疑虑。
这不仅建立了您的员工和管理层之间的信任，而且还创建了一种安全的工作文化，员工希望在其中为组织的成功做出贡献。
确保您不仅打开形象门。主动消除员工之间的任何物理障碍，以提高生产率。
出现的任何问题都可以得到有效解决，而不会在等待会议引起关注时被拖延和浪费生产力。
2.表示赞赏
表现出欣赏是解决员工士气低落的好方法。这再次向您的员工表明了他们的价值。
接受验证和赞赏可以使员工与同事保持良好的关系，但也让他们感到工作自如。反过来，这导致了更高产的环境，同时也减少了缺勤的情况。
3.开展团队建设活动
团队建设活动会影响生产力以及团队的整体协作。此类活动通过建立信任和积极关系来帮助团队之间进行沟通。
考虑到COVID 19的当前状况以及在家工作的员工数量的增加，团队建设可能不像以前那样容易进行。这就是为什么我们将这个虚拟团队建设活动列表汇总在一起的原因。
4.练习主动听力
我们之前已经简短地谈到了这一点，但是交流并不是一种方法。积极倾听是使沟通有效的重要方面。这一点对于您自己作为经理以及您的团队成员都是正确的。
团队成员需要听取指示和消息，以便他们更好地接收信息。同时，作为经理，您需要听取员工的意见，以便团队合作。通过倾听，您不仅可以及时发现问题，从而避免延误，而且还可以利用员工中不同成员的想法。
为确保您正在积极聆听，请遵循以下习惯：
- 眼神交流
- 适当回应发言人
- 检查您的肢体语言
- 聆听所提供的信息而不会打扰扬声器
5.找出沟通差距并尽力解决
评估团队之间的沟通以查看是否存在沟通差距非常重要。不断的评估将使您能够了解问题并改善团队沟通。
这样的评估还可以让您在小问题升级之前，先解决小问题，再将其彻底分解为故障。做到这一点的一种方法和一种改善团队整体协作的方法是对相互反馈持开放态度。
通过反馈，您可以突出团队中的任何问题，也可以建立开放的沟通渠道。
但是，重要的是要确保所有参与方的反馈信息清晰明了，以便可以建设性地进行。简单的批评对所涉及的每个人都无济于事。您还可以记录反馈，以便团队的其他成员可以从中学习。
此外，请记住您也是团队的一员。您可以改进某些方面，以帮助提高整个团队的生产力。因此，当您学习提供建设性反馈时，请确保您也同意接受它。
考虑您在团队中的角色，并从同事那里听到有关如何改善沟通的信息。如果这似乎很困难，您可以随时使用匿名反馈表来获得对团队工作的宝贵见解。
6.利用通讯应用程序
交流应用程序正变得越来越流行，因此使用它们来改善团队内部的交流是有意义的。
跟踪较长的电子邮件线程非常耗时，并且常常令人困惑，尤其是在与不同人群交谈时。在这里，您可以从投资优质的通讯应用程序中受益。
工作场所的数字化转型和员工远程办公的增加只是通信应用程序可以帮助您的团队保持联系和有效协作的另一种方式。
通讯应用程序可让您简化通讯并确保一切都不会被忽略。
7.投资项目管理软件
为了保持良好的工作环境，必须明确定义任务和职责，并确保每个人都知道自己需要完成的工作。
如果您的员工不清楚他们负责什么任务，那么任何工作都无法完成。这种混乱会在您的工作流程中造成空白并影响结果。
此外，您需要确保，如果您正在从事一个项目，您的团队不仅知道他们的任务，而且知道项目的范围。这样，他们可以确保他们不会超出项目范围的分类。
一种方法是使用项目管理工具。项目管理工具将有助于任务管理并保持透明度。
通过使用项目管理工具，您可以：
- 创建和分配任务，并通过任务管理功能跟踪这些任务
- 识别并分析您的项目可能面临的风险，并制定缓解策略
- 管理项目进度表并跟踪项目进度
- 定义严重性，状态和优先级所面临的问题
- 组织和管理会议，并能够设置会议议程和后续行动
- 与您的团队沟通和合作
结论
请记住，有效的沟通始于您！
沟通是团队合作的基础，因此您应该授予它应有的重要性。
我们希望本指南可以帮助您了解良好沟通的重要性以及如何调整沟通以从团队中获得最富有成效的协作。
