如今，分析已成为金融领域的重要游戏规则改变者。遵循传统，银行，金融服务和保险（BFSI）部门正充分发挥其潜力，以扩大其商机并增强为其客户提供的服务。
根据《福布斯》最近发表的一篇文章，“每天创建的数据超过2.5兆字节。” 这是一个庞大的数目，因此，客户数量的显着增加对这些组织提供的服务水平施加了巨大的压力。
利益相关者现在正在寻找新的方法，不仅可以组织数据，还可以使用这些数据来跟踪其客户的行为。这样，这些组织将能够使用其数据为客户提供给定时间所需的确切资源类型。
大数据资源已成为BFSI部门的关键参与者，在多个领域帮助他们，为这些组织提供了改善的客户体验，并提高了性能和盈利能力。
为什么银行和金融业需要大数据？
大数据不仅可以帮助BFSI部门组织数据，还可以帮助改善客户体验。这个问题的答案（为什么BFSI行业需要大数据？）可以概括为三点。他们是：
- 客户体验
- 运营优化
- 员工敬业度
客户体验
客户以他们希望银行与之互动的方式寄予很高的期望。随着客户数量的增加，银行和其他组织难以满足每个客户的需求。
大数据可帮助组织获取其客户的360度视图。它为他们提供必要的个人信息，交易历史记录，浏览历史记录和其他相关信息，从而帮助组织创建客户细分。
大数据还有助于制定营销决策，从而可以显着提高营销效率。
运营优化
大数据可以帮助BFSI部门提高其风险模型的预测能力，这是其在银行界越来越受欢迎的主要原因。大数据可提供更广泛的风险覆盖范围并节省大量成本。以下是一些风险管理领域，其中大数据可用于获得风险情报：
- 欺诈管理
- 信用管理
- 市场和商业贷款
- 操作风险
- 综合风险管理
银行和金融部门的大数据有助于检测欺诈信号，利用机器学习对欺诈信号进行分析，并最终识别合法用户或交易。
员工敬业度
员工敬业度是尚未释放的大数据的隐藏潜力。大数据不仅与客户有关，而且还有助于检测员工的绩效。在大数据的帮助下，组织可以确定其最佳绩效，如果以正确的方式加以利用，则可以帮助组织提高绩效比率。
使用正确的工具（例如分析），公司可以跟踪，分析和共享：
- 个人表现
- 团队精神
- 部门之间的互动
- 公司整体文化
大数据可帮助公司每天分析其绩效，而不仅仅是年度审核。
简而言之
大数据与其他全球趋势相结合，可以帮助BFSI组织在内部以及与客户和客户之间更好地满足他们的需求。它有助于以更少的运营成本实时提供改进的服务。
