COVID-19对世界各地的许多中小企业（SMB）和大型企业造成了前所未有的破坏。为了遏制新型冠状病毒的传播，全球许多国家的政府已要求实行社会隔离的做法。
结果，远程工作已成为新的规范。尽管大型企业可能更容易渡过难关并适应变化的工作模式，但中小型企业处在曲线末端，主要是由于准备不足。
世界（包括企业）从未见过像COVID-19病毒这样的事件。但是，我们不必绝望-对于中小型企业来说还为时不晚。您不仅可以生存，还可以在这样一个不确定的时代蓬勃发展。这是3个步骤的指南，对于中小企业来说很简单却有效，可以确保业务连续性。
1.中小型企业需要适当的基础架构
基础架构是领导者和管理者为使员工做好准备而需要解决的第一件事。中小企业也是如此。以下是在特定情况下必须制定的特定基础结构要求：
硬基础设施
情况1 –已实施远程工作。
- 必须公平，彻底地分配工作。有权使用笔记本电脑和移动设备的员工不应受到不公平的工作负担。
- 拥有笔记本电脑的员工必须能够轻松进入其组织
情况2 –尚未实施远程工作。
- 中小型企业必须确保向没有自己的员工提供功能齐全的笔记本电脑和移动设备。
软基础架构–情况1和2共有
技术在成功执行远程工作中起着不可或缺的作用。因此，根据特定的需求和要求，所有中小型企业都必须鼓励使用此类工具。
- FreJun等人工智能（AI）会议工具，使团队能够进行有效的电话会议并提供详细的会议记录
- 消息工具，例如Slack
- 像Asana这样的项目管理工具可帮助实现团队成果
- Trello等应用程序可帮助组织数据
每个SMB必须了解，建立基础架构只是第一步。更为重要的是，使员工做好准备，以聪明，有效地使用此基础结构来有效交付最终目标。
下面列出了5种必须做的事，以最有效地利用基础架构。
- 找出首选的通信方式，无论是视频，电话还是任何其他消息传递平台。
- 使用所有员工都熟悉或易于访问的平台，即使对于初次使用的用户也是如此。
- 明智地投资 –没有什么是免费的，好东西要付出代价。可以理解，在这种大流行时期，财务管理非常紧张，但中小型企业必须在软基础设施上进行明智的投资。中小型企业必须考虑购买高级软件订阅，因为附加功能只会帮助改善工作体验。
- 准备备份计划，以应对由于任何一个或多个员工端的基础结构故障而引起的任何意外情况。
- 收集反馈 –中小型企业必须主动从员工那里获得有关其提供的基础架构的反馈，以便可以及时进行必要的修改。
2.确保有效的沟通
在家工作时取得成功的关键在于有效的沟通。通信可以有两种类型：内部和外部。
一世。内部沟通
沟通可能是决定远程团队成功的最关键因素之一。如果信息分散不当，团队成员之间在问责制和协作方面就会产生混乱。因此，在所有队友之间进行有效的沟通是绝对必要的，以促进工作的有效协调，确定责任并实现预期的最终目标。以下是克服远程团队内部沟通障碍的一些快速技巧：
- 计划和交流工作流程 –所有经理必须提前计划好工作流程，并按时限与团队成员进行交流。经理必须确定需要立即交付的项目的优先级，并相应地为负责的团队成员安排时间段。
- 跟进进度 –如果不及时跟进，任何活动都比没有做的好。因此，管理人员必须定期与团队成员进行跟进，以确保及时完成关键任务。
- 举行定期会议 –经理必须定期与团队成员互动。这将帮助员工保持动力并与组织保持联系。此外，这还将为团队成员和经理提供一个平台，以解决他们在工作或个人方面的问题。在最近的问答环节中，哈佛商学院教授Tsedal Neeley表示： – 经理需要传达组织一级的情况，因为当员工在家时，他们会觉得自己是从母公司中提炼出来的。他们想知道公司，客户和共同目标正在发生什么。围绕这些问题进行沟通至关重要。
ii。对外沟通
即使在病毒爆发时，SMB还能做什么？客户。如果SMB无法部署有效的外部通信链，它将犯下最大的错误。同样，外部交流的性质将与两种类型的参与者进行：
- 客户 –在全球大流行的时代，当物理互动的数量大大减少时，每个企业都会遇到最相关的问题–如何进行像面对面会议一样高效的商务电话和对话？在这种危机时期，人们意识到需要远程工作视频呼叫/会议辅助工具。虚拟销售电话和客户参与度有所增加。现在，中小型企业比以往任何时候都必须使用视觉媒体来与客户保持联系。
- 供应商 –在当今的现实中，没有任何业务是孤立的。每个企业，更重要的是，中小型企业都依赖于其他供应商/企业来提供商品或服务，具体取决于企业的性质。中小型企业必须与其供应商保持不间断且平稳的信息流，以便最终输出可以按照预定的时间表交付给客户。中小型企业必须提前将其要求传达给供应商/供应商，这也将使他们有时间在最后进行操作。
3.确保心理和情绪稳定
在如此动荡和紧张的时代，这可能是最关键的事情。中小型企业必须了解，这是前所未有的，而且是没有人准备的测试时间。领导，经理和员工之间缺乏心理和情感稳定性，将导致SMB出现系统性故障，无论基础设施和通信是否到位。中小型企业如何实践和促进心理和情绪稳定？
- 与员工交谈。尝试了解是否有任何问题困扰他们。
- 鼓励员工养成习惯，并有纪律地管理日常活动。
- 不着急。给员工时间以适应新制度。
- 不要给出严格和不合理的时间表。信任团队的能力。
- 安排休闲补习。在一周中安排一天，与员工进行一般的闲聊。这将帮助他们保持联系并避免倦怠和孤独。
时光艰难。但是谁说生活没有挑战性呢？如果不必经历前所未有的挑战，就没有成功的企业。因此，中小企业必须以此为契机学习。
现在是中小型企业尝试和适应虚拟工作的时候了。没有人需要永久采用这种新的工作格式，但是这种经验将扩大每个人的能力。隧道尽头的唯一曙光是，这些时间将帮助中小型企业不仅在混乱中幸存，还发展了可能对将来有所帮助的关键技能。
