为什么需要数据驱动框架来指导员工体验

为什么需要数据驱动框架来指导员工体验

时间:2020-5-26 作者:gykj

员工经验是组织成功的核心要素,是工作场所的基础要素,仍然是人力资源领导者最关注的人才问题。根据Gartner去年秋天的一项调查,鉴于46%的员工对其组织的整体经验非常不满意,这不足为奇。

鉴于员工经验的重要性以及公司领导者已经给予的重视,这种不满必须源于公司领导者与整个企业中的员工之间的脱节。完成项目或实现目标所需的日常任务的现实性,可能会在他们到达C-Suite并成为全局战略计划时就迷失了。

跟踪员工实现目标的进度,以助您实现公司使命
为了提高培训和绩效,现代化的工作场所需要磨练员工与其操作环境之间的关键联系-这始于数据。通过实施数据分析自动化和目标与关键成果(OKR)的框架,组织获得了变革性的能力,可以提供鼓励和支持成功的员工绩效所需的见解。

OKR最初由英特尔开发,如今已被 Google,LinkedIn,Adobe和Facebook等公司所采用,是一种“在广泛的贡献者之间建立联系的强大方法”。OKR带来了全新的解决方案,甚至使最成功的组织也能得到更大的发展。”风险投资家和Google的早期支持者John Doerr在他的书《Measure What Matters》中引用了这些话。

组织依靠其财务状况,这些数据来自围绕销售和增加收入所做的大量努力。财务状况往往决定着传达给投资者,股东和金融市场的所有目标。

尽管回顾和保持对上一季度或上一年数据的密切监督非常重要且信息丰富,但仅了解公司是“赢”还是“输”是不够的。团队需要团结成一个更大的整体,打破分歧的职能孤岛,并制定大战略来有效执行任务。

《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的一项调查显示,只有55%的中层管理人员甚至可以说出公司最重要的五项工作之一。这个事实是有问题的,并且证明了许多组织中存在孤立的结构。首先,需要阐明一项策略。然后,为确保员工在工作日的“ OKRing”中没有花费大量时间而不是实际工作,请使用动态关键结果。

新兴公司正在开发软件,以通过工作流以及与常用工具和平台(例如Jira,Salesforce,Asana,Hubspot,Google Sheets,Slack,Microsoft Teams等)的集成来支持OKR方法。

通过将人们每天依赖的数据工具连接到OKR工具本身,任何员工或经理都可以在任何给定时间查看目标进度的更新。这些工具使高管和经理可以轻松访问设置和修订总体策略所需的实时分析和数据驱动的见解,并专注于确保公司实现其目标。

实时评估数据还可以帮助管理人员确定系统或流程在哪里工作,更重要的是,在哪里没有工作。

领导者,您看不到员工与战略之间的联系
尽管公司内部高层人员之间存在内在的联系,但失去他们的高层领导与他们所监督的人员之间的联系太容易了。通常,目标是确定在最高处的,它们滴落在组织的员工链中,将任务分散到各个地方和各个团队和个人。

不幸的是,制定战略的高层领导者并没有陷入应该集中于实现这些高层目标的日常行动中。同样,整个公司的员工也不总是总会为最终结果投入资金,因为他们通常无法看到他们如何适应整个方程式。

解决方案?翻转系统!使员工能够自下而上地设定目标,并响应最高管理层确定并自上而下发送的目标。

当然,这并不像在具有数千名员工的企业级别与组织打交道时那样简单。即使组织在积极强调员工经验的重要性时,他们通常也缺乏必要的见识和框架来鼓励和支持员工之间以及员工之间的出色表现。

如果没有支持成就的框架,就很难认识到每个人对整体所做的贡献,并激励整个员工每天发挥最佳绩效。

对于确实拥有跟踪进度并提供绩效见解的系统的组织,挑战可能是过于依赖OKR方法。当涉及到此类系统时,员工和经理都倾向于“设置并忘记它”。

换句话说,在季度开始时他们可能会写出目标,但是很多时候他们直到阶段结束时(或为时已晚解决问题)才检查目标。一个简单的事实是,要定期围绕关键成果(尤其是在企业范围内)更新进度非常艰巨。因此,默认的响应方式是直到季度末疯狂地疯狂才更新。

由于仅创建一个流程来提供对员工绩效的洞察是不够的,因此员工敬业度本身需要公司领导者的关注。随着员工敬业度稳步上升,这一领域是一个充满希望的领域。

根据盖洛普(Gallup)从2018年开始的一项调查,自盖洛普(Gallup)开始报告美国的“敬业度”工人(即对工作和工作场所热心并致力于工作和职场的人)的百分比达到最高点(34%)。 2000年的全国数字。

注意员工敬业度,并立即开始
员工敬业度到底是什么?不仅仅是从事工作的工人。通过营造一个工作环境,使员工始终保持积极的心理状态,可以实现这一目标。找到这种平衡可能很困难,并且需要对人们在工作中体验人类体验的方式进行一些核心改变,但是事实证明,管理这种平衡的组织所享受的结果令人难以置信。

毕竟,在现代化的工作场所中,员工的工作经验不仅仅是完成一份概述商品和劳务交换的合同协议。忽视基本的人类心理动机或忽略员工的“重要时刻”的雇主,放弃了支持其劳动力的重要机会。

单靠薪酬和福利并不能使人们满意,参加外部激励最终可以支持工作中的最佳绩效,因此最终实现了双赢。

时机已到:让您的员工参与战略计划
有证据表明,OKR可以通过允许员工在最基本的级别上参与决策来提高员工敬业度。为公司设定自下而上的目标,并鼓励员工制定自己的激励人心的目标,是一种有效的方法,可以使个人员工制定自己的课程,同时与更大的公司计划保持一致。

那些专心于日常工作的员工可以受益于设定自己的目标,以突出其日常工作的意义。为此,他们将OKR既可以用作“个人路线图”,又可以与组织的宗旨联系起来。

现在,如果公司正在使用自动化平台来汇总这些OKR,则不仅员工可以更清楚地了解他们的目标,而且他们每天将花费更少的时间来决定活动和确定他们的位置。

利用智能技术跟踪整个公司的战略执行的整个想法是简化在工人的日常任务中不断收集的少量数据。

通过将OKR与员工每天使用的常用软件工具和平台集成在一起,公司最终可以减少花在“跟踪”上的时间,围绕整个任务在员工上进行投资,并增加对工作场所的投入。

为了改善员工体验并减少工作场所中的不满情绪,公司将需要通过为每个人建立独特的目标和进度标志来改变其做法,以共同的使命围绕员工-不仅是公司,而且是人类-团结起来。

在跟踪OKR方面没有“伪造”。员工和团队是否达到了目标?但是如果错过了,那么至少有证据可以找出差距并告知未来。OKR方法真正提供的潜力是建立透明的焦点和议程,使更大的团队团结起来并使每个人需要完成和完成的任务合法化。

跟踪进度,发现差距并最终庆祝胜利–这些做法是未来,而这一切都始于数据。

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